Materiale dell'articolo e dati di E-Commerce Europe 2021, un rapporto basato su interviste a 12.749 consumatori in Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Spagna, Svezia e Regno Unito, che copre lo stato di e-commerce nei 12 principali mercati europei.
Il numero di consumatori europei di e-commerce è cresciuto costantemente negli ultimi anni e ora si attesta a 297 milioni.Naturalmente, un grande motivo di questa crescita è la pandemia di Covid-19, che ha lasciato il segno in tutti i paesi europei.
Nell'ultimo 2021, l'e-commerce in Europa è cresciuto durante l'anno.Il fatturato medio per persona al mese nei 12 paesi esaminati è stato di 161 euro.Come riportato in precedenza, la Germania e il Regno Unito sono di gran lunga i mercati di e-commerce più forti in Europa.Insieme alla grande popolazione, il volume degli acquisti di questi due mercati è relativamente alto e la quota dell'e-commerce è relativamente alta.L'anno scorso, 62 milioni di consumatori in Germania hanno effettuato acquisti online, rispetto a poco più di 49 milioni nel Regno Unito.D'altra parte, paesi come Italia, Spagna e Polonia hanno acquisti medi relativamente bassi.Allo stesso tempo, questi tre mercati stanno ora iniziando a crescere fortemente rispetto ai livelli precedentemente piuttosto bassi.
1、Le 12 migliori categorie di prodotti per lo shopping in Europa
Le prime tre delle categorie di prodotti più popolari tra gli acquirenti europei, abbigliamento e calzature, elettronica per la casa e libri/audiolibri, sono rimaste le stesse nel corso degli anni.Abbigliamento e calzature sono state le categorie di prodotti più acquistate in tutti i mercati esaminati.I prodotti farmaceutici sono tra le categorie merceologiche che sono cresciute fortemente negli ultimi anni, insieme a cosmetici, generi alimentari e articoli per la casa.In Svezia, i prodotti farmaceutici sono diventati gli acquisti online più popolari in questo mercato.
2、La consegna più rapida delle merci diventa più importante
Le vendite di e-commerce sono cresciute su tutta la linea durante la pandemia di Covid-19, così come i volumi di spedizione.In genere, gli acquirenti online ordinano più prodotti necessari per l'uso quotidiano.Di conseguenza, i consumatori in molti paesi si aspettano una consegna più rapida, secondo il rapporto European E-Commerce 2021.Nel Regno Unito, ad esempio, il 15% prevede un tempo di consegna di 1-2 giorni, rispetto al 10% dell'anno scorso.In Belgio, la cifra corrispondente era del 18%, rispetto all'11% dello scorso anno.Ciò potrebbe essere correlato all'aumento della domanda da parte di molti nuovi consumatori, in particolare i consumatori più anziani, che hanno iniziato a fare acquisti online all'inizio dell'e-commerce.
Sarà anche interessante vedere come i consumatori in diversi mercati preferiranno fornire.Nei 12 paesi studiati, il metodo di consegna più diffuso è stato "consegna a domicilio".In Spagna, ad esempio, il 70% degli acquirenti online preferisce questo metodo.La seconda opzione più popolare è "consegna a domicilio o a domicilio senza firma".In Svezia e Norvegia, la "consegna alla mia casella di posta" da parte di un postino è il metodo di consegna più diffuso.E il "ritiro automatico dagli armadietti rapidi" è la prima scelta per i consumatori finlandesi e la seconda scelta più popolare per i consumatori polacchi.Vale la pena notare che nei mercati di e-commerce più grandi come il Regno Unito
e in Germania, la popolarità del metodo di consegna del "corriere armadietto" è molto bassa.
3、La disponibilità a pagare per la consegna sostenibile dell'e-commerce varia
I paesi europei non sono tutti uguali quando si tratta di scegliere la spedizione sostenibile dell'e-commerce.L'Italia e la Germania sono i paesi con la più alta percentuale di consumatori di e-commerce disposti a pagare un extra per consegne di e-commerce più sostenibili.Gli acquirenti online disposti a pagare di più per questo sono principalmente i consumatori più giovani (18-29 anni), una fascia di età che potrebbe essere più disposta a pagare per opzioni di consegna dell'ultimo miglio più personalizzate.
Finlandia e Polonia hanno meno interesse a pagare un extra per consegne eco-compatibili.Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che sia la Finlandia che la Polonia sono in prima linea in Europa in termini di distribuzione e uso efficiente degli armadietti dei corrieri, dove i consumatori ritengono che il ritiro dagli armadietti sia più rispettoso dell'ambiente rispetto alla consegna a domicilio.
4、I consumatori europei sceglieranno di acquistare online localmente per motivi ambientali?
I consumatori online possono scegliere di acquistare online nel proprio paese per diversi motivi.Uno dei motivi per cui i consumatori scelgono di fare acquisti a livello nazionale nei rapporti precedenti è la barriera linguistica.Tuttavia, con la crescente consapevolezza della sostenibilità, sempre più consumatori fanno acquisti consapevolmente a livello nazionale nel tentativo di ridurre le distanze di trasporto e le emissioni di carbonio.Tra tutti i mercati presi in esame, Spagna e Italia hanno il maggior numero di consumatori di questo tipo di acquisti online, seguiti dai consumatori in Francia.
5、Crescita dell'e-commerce europeo guidata dal Covid-19: durerà?
L'e-commerce è cresciuto rapidamente in quasi tutti i paesi europei.Nel 2020 potremmo assistere a una crescita fino al 40% in alcuni mercati, tra cui Svezia e Polonia.Naturalmente, gran parte di questo insolito tasso di crescita è determinato dalla pandemia di Covid-19.I consumatori in tutti i 12 mercati studiati hanno affermato di aver effettuato più acquisti online durante la pandemia.Gli acquirenti online in Spagna, Regno Unito e Italia hanno registrato i maggiori aumenti degli acquisti.Nel complesso, i consumatori più giovani in particolare affermano di fare acquisti online più che mai.
Tuttavia, gli acquisti su piattaforme transfrontaliere sono leggermente diminuiti rispetto al rapporto dello scorso anno a causa di problemi di consegna interessati dal COVID-19 e blocchi nazionali.Ma si prevede che gli acquisti transfrontalieri aumenteranno gradualmente man mano che le interruzioni legate alla pandemia diminuiscono.Secondo il sondaggio di quest'anno, 216 milioni di persone hanno effettuato un acquisto transfrontaliero, rispetto ai 220 milioni del sondaggio dello scorso anno.Quando si tratta di acquisti transfrontalieri, la Cina è ancora una volta il paese più popolare per gli acquisti da parte degli europei, seguita da Regno Unito, Stati Uniti e Germania.
Nel sondaggio è stato anche chiesto agli intervistati se aumenterebbero o diminuirebbero gli acquisti online dopo che la situazione COVID-19 è migliorata rispetto alla situazione attuale.Il feedback su questa domanda variava tra i paesi.In Germania, Paesi Bassi e Belgio, che sono mercati online abbastanza maturi, la maggior parte delle persone pensa che ridurrà la percentuale di acquisti online, mentre in mercati in crescita come Spagna, Italia e Polonia, è vero il contrario, ma gli intervistati hanno anche affermato che online lo shopping è diventato una parte indispensabile della loro vita quotidiana, manterranno questa abitudine di consumo dopo l'epidemia.
Orario di pubblicazione: 05-lug-2022